お知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にて提供しております「Macaroon（マカロン）」シリーズ（提供元：Urocomm Japan株式会社）の一部回線における通信障害につきまして
提供元からの最新の報告によりますと、今回の障害の原因となったソフトウェアの不具合修正につきましては、本日18:10頃にシステムの復旧作業が完了予定と伺っております。
これに伴い、順次通信が正常な状態に回復していく見込みです。

ご利用中のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
詳細は以下の通りです。

1. 対象の端末
「Macaroon」シリーズの一部回線
（Urocomm Japan株式会社 提供）

2. 障害発生期間（日本時間）
発生日時：2026年9月3日 16:40頃（日本時間）
復旧見込み：2026年9月4日 18:10頃（日本時間）

3. 発生原因
提供元システムのソフトウェア上の不具合（ローミングSIMの読み込み異常）

4. 現在も接続ができないお客様へ
システム上の作業は完了しているとの報告を受けておりますが、現在も通信ができない、またはステータスコードが「C」のまま停止している等の事象が継続している場合は、誠にお手数ですが、端末の再起動（電源のオフ・オン）または強制リセットをお試しいただきますようお願いいたします。

※再起動および強制リセットをお試しいただいても改善しない場合
今回の障害の影響により、一部の端末においてリセットが正常に行えない事象が確認されております。上記をお試しいただいても通信が復旧しない場合は、大変恐れ入りますがカスタマーセンターまでご連絡をお願い申し上げます。

この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。