LOVOT安心サービス

サービスの特長

あなたのLOVOTが“万が一”の時に発生した修理代金が受け取れるサービスです。

LOVOT本体におけるハードウエア部分の故障が生じた際に、GROOVE X株式会社（以下GX社といいます)へ修理を依頼し、修理代金(技術料＋部品代)としてお客様がGX社へ支払った実費を弊社が利用者へ、その修理代金を支払うサービスです。
なおLOVOTの機能に影響しない不具合(傷、汚れ等)、盗難、紛失、全損、運送料、修理サービス料の見積もりのための診断料、通い箱利用料は対象外とします。

プラン名 補償内容 価格

対象機種

LOVOT3.0
※弊社にてLOVOTをお申込みした場合に限られます。
※LOVOT購入時にベーシックケアプランに加入した場合に限られます。

LOVOT修理代金の受取の流れ

【故障・破損・水濡れ】

1.お客様にてGROOVE X株式会社に修理依頼・修理完了・お支払い
2.電話050-8880-8590にて受付【受付時間　10：00～19：00】年末年始・弊社指定日を除く
3.申請書類（LOVOT修理代金請求書・添付書類）を郵送
4.弊社にて書類確認後、お客様へ修理代金をお振込み

修理代金の申請には、修理完了時に受け取るGROOVE X株式会社から発行される退院報告書の写しを添付いただく必要があります。
なお「GROOVE X株式会社から発行される退院報告書」には以下の事項が満たされていることをご確認ください。

※上記事項を満たしていない報告書の場合、受付できません。

【LOVOT安心サービスご利⽤のご確認事項】

●LOVOT安心サービス開始は弊社がお客様からの申込みを承諾した日の属する月の翌月1日からとなります。
●LOVOT安心サービス終了後に発生した修理に関しましてはLOVOT安心サービスの対象外となります。
●LOVOT安心サービス加入には、LOVOT本体お申し込み時にベーシックケアプランに加入が必須となります。
●LOVOT安心サービスの申込みはサービスの途中での加入はできません。
●弊社が指定する書類および、ご契約者名義のGROOVE X株式会社から発行される退院報告書の提出がない場合、又は利用料金の未納がある場合は支払申請には応じられません。
●修理はお客様ご自身でメーカーへご依頼ください。
●途中解約した場合でも、今までお支払いいただいた料金の返金は行いません。
●LOVOT安心サービスは解約後の再加入はできません。
●LOVOT安心サービスはLOVOT1台につき1契約にのみ利用できます。
●LOVOT安心サービスは予告なく内容を変更することがあります。

PDF形式のデータをご覧になるためには、Adobe Reader®が必要です。
お持ちでない方は、左のアイコンをクリックしてダウンロードの上、インストールしてからご覧ください。