お知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社にて提供しております「Macaroon（マカロン）」シリーズ（提供元：Urocomm Japan株式会社）の一部回線において、ネットワークに接続しづらい、または接続できない障害が発生しております。
ご利用中のお客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

詳細は以下の通りです。

1. 対象の端末
「Macaroon」シリーズの一部の回線
（Urocomm Japan株式会社 提供）

2. 発生日時
2026年9月3日 16:40頃（日本時間）

3. 原因・現状について
現在、システムの一部不具合により、一部の端末にて通信が正常に行えない事象が発生しております。
【発生している現象】
端末の画面上にステータスコード「C」が表示されたまま停止する場合がございます。
【現在の状況】
提供元のUrocomm Japanおよび通信事業者の技術チームにて緊急対応を行っており、順次復旧が進んでおります。未復旧の端末につきましても、引き続き復旧対応を進めております。

4. 接続ができない場合のお願い
現在ネットワークが繋がらない状況のお客様におかれましては、端末の再起動（電源のオフ・オン）を行うことで、通信が改善し解消する可能性がございます。
再起動ができない場合は、強制リセットをお試しいただきますようお願い申し上げます。
※再起動または強制リセットを行っても改善しない場合は、誠に恐れ入りますが、復旧の案内を掲載するまで今しばらくお待ちください。

5. 今後のご案内
障害の復旧が確認できましたら、速やかに本ページにてお知らせいたします。

多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。